Многие банковские клиенты сталкивались с такими нелогичными ситуациями, когда за долг в размере 1 копейка банк требует штраф в две базовые (а это более 60 рублей). Но Белинвестбанк решил пойти еще дальше и брать проценты за кредит, который составляет 0 рублей, пишет InfoBank.
На странице отзывов на банки на специальной странице сайте клиентка Анастасия вчера оставила такое сообщение (приведено с небольшими правками):
Столкнулась со следующим. Погасила кредит в банке полностью. Сумма основного долга — 0. Возможно, в договоре и прописано, что нужно закрыть счет, но кредит был взят 3 года назад — и логично, что я об этом даже не думала.
Посмотрела в банкинге, что сумм для оплаты больше нет, и благополучно забыла. Пока в следующем месяце банк не прислал смс-сообщение, что я должна оплатить проценты за пользование деньгами. Которые, по факту, уже выплачены в предыдущем месяце. А все потому, что счет не закрыли, как объяснил оператор!!!
Хотелось бы узнать, как я могу платить проценты за пользование деньгами, если сумма основного долга — 0 рублей? Каким нормативно-правовым актом руководствуется банк?
Лучше бы смс-уведомления о закрытии счета отправляли, а не 5 штук в месяц смс, что нужно оплатить кредит.
На данный момент представители банка никак не прокомментировали ситуацию, хотя часто на этих страницах с отзывами они приводят свои аргументы.
Обновлено
Два дня спустя Белинвестбанк поделился с Blizko.by комментарием.
Сообщаем, что клиент банка решил свой вопрос в тот же день – 04.07.2023 года – после консультации со специалистами Контакт-центра Белинвестбанка. Материал, который вышел 05.07.2023 года на сайте infobank.pt , на момент публикации содержал устаревшую информацию, которую редакция не перепроверила в банке, так как не обратилась за комментарием.
Из теста комментария неясно, как именно был решен вопрос и была ли допущена ошибка в действиях работника банка. По косвенным признакам можно предположить, что клиентка при погашении кредита выбрала опцию частичного погкашения, а не полного с закрытием счета, из-за чего проценты продолжали начисляться.
- Нотариальные конторы в Минске в каталоге Blizko.by
Рекомендуем вам:
- life:) «удваивает» трафик своим абонентам и предлагает снизить абонплату до 15%
- МТС предлагает смартфоны всего за 1 рубль – как такое возможно?
