Виртуальные помощники: стало известно, как белорусы используют чат-боты – вот топ самых популярных

13.06.2024 в 11:23 1471

Число различных тематических ботов составляет несколько десятков тысяч.

Компания Rakuten Viber поделилась деталями использовании в Беларуси чат-ботов. Эти виртуальные помощники практически незаменимы сегодня в цифровом мире.

Согласно статистике, число различных тематических ботов в белорусском сегменте мессенджера составляет несколько десятков тысяч. Ежемесячно пользователи приложения просматривают несколько миллионов сообщений от чат-ботов и отправляют туда примерно аналогичное количество сообщений.

Первые чат-боты в Rakuten Viber появились в 2016 году. Сегодня виртуальные помощники, которые выполняют определенные задачи по запрограммированному алгоритму, есть в смартфоне у многих пользователей в Беларуси.

Чат-боты — это, по сути, мини-приложения внутри мессенджера, которые помогают белорусам решать различные сервисные, информационные, бытовые и другие задачи. Также это эффективный инструмент для бизнес-коммуникаций, который позволяет брендам в удобном формате взаимодействовать со своей аудиторией и обеспечивать круглосуточную автоматическую клиентскую поддержку.

Бренды могут настраивать свои чат-боты с помощью интерактивных кнопок, отправлять клиентам персонализированные уведомления в режиме реального времени и вовлекать их в коммуникацию – с помощью ярких стикеров, эмодзи и GIF-картинок. Благодаря функционалу чат-ботов пользователям при общении с организациями или брендами не нужно переходить в другие приложения или на сайты, заполнять длинные формы заявок — большинство задач можно решить здесь и сейчас.

К слову, у белорусов есть парочка самых любимых чат-ботов, которые они используют чаще всего. По оценкам Rakuten Viber, в топ самых популярных вошли:

Открытки;
21vek.by;
Каталог Беларусь;
Работа.бай.

Справка Blizko.by

Rakuten Viber является частью Rakuten Group Inc. – мирового лидера в области электронной коммерции и финансовых услуг. Приложение объединяет людей независимо от того, кем бы они ни были и где бы ни находились.

Пользователи по всему миру отправляют друг другу бесплатные текстовые сообщения, совершают видеозвонки, общаются в групповых чатах, взаимодействуют с любимыми брендами и знаменитостями, а также следят за их обновлениями. Компания при этом гарантирует безопасную и свободную среду для обмена эмоциями.