О чем этот текст:
- На что жалуются покупатели?
- Что такое «нечитаемый ценник»?
- В каких магазинах мы изучили ценники?
- Что говорят магазины?
- Что говорят правила?
На что жалуются покупатели?
Читатели нам пожаловались, что «в магазинах ценники мелкие, нечитаемые». При дальнейших расспросах оказалось, что мелкие и сами ценники, и шрифт на них, и что разглядеть информацию на таких ценниках очень сложно, особенно если они на самых нижних или самых верхних полках. И касается это самых разных магазинов.
Но что такое «мелкий ценник»? Кто-то и почтовые марки читает с удовольствием, а для кого-то и лист А4 недостаточно большой по размеру. Поэтому мы просто измерили каждый ценник линейкой.
Что такое «нечитаемый ценник»?
И на этот вопрос у каждого свой ответ. Но все же есть некоторые общепризнанные критерии, по которым можно утверждать, что такой-то текст и ценник читается лучше или хуже, чем другие.
- Фон. Черный текст на белом фоне читается легче, чем черный текст на красном фоне или чем желтый текст на синем фоне. Как показывает наше наблюдение, большинство ценников в наших магазинах белые с черным текстом. Также встречаются желтые, красные, салатовые и зеленые ценники.
- Размер шрифта. Тут все просто: чем крупнее шрифт — тем легче он читается. Еще на удобство чтения влияет то, какой именно шрифт: с засечками или без. Но это проявляется лишь на больших текстах (в книгах), а на ценнике, где 5-10 слов, этот эффект незаметен.
- Наличие заглавных букв. Текст, набранный строчными (заглавными) и прописными (маленькими) буквами, читать легче, чем текст, набранный только маленькими или только заглавными буквами. Благодаря отдельным заглавным буквам глазу легче выхватывать начало каждого слова или предложения. А если все буквы абсолютно одинакового размера, то мозгу и глазу приходится сильнее напрягаться.
- Межбуквенный интервал. Когда между самими буквами мало места, то они сливаются в одно целое, и глазу сложно распознать, где кончается одна буква и начинается следующая. Слышали по радио рекламу лекарств? Там еще в конце обязательно говорят о лицензии и сертификации. Вот в этих обязательных фразах вырезают паузы между словами, а заодно ускоряют воспроизведение, чтобы объявление занимало меньше эфирного времени. Точно такой же эффект и с межбуквенным интервалом в тексте.
- Междустрочный интервал. Если между строчками мало места, то они начинают налезать друг для друга — и текст превращается в мешанину.
В каких магазинах мы изучили ценники?
Мы изучили ценники в сетевых магазинах «Евроопт», «Грошык», «Корона», ProStore, «Алми», Green, «Санта», «Соседи», «Родны кут». В «Грошыке» (а точнее, в «Мега Грошыке»), помимо обычных ценников, кое-где используют и гигантские ценники-листовки формата А4 — мы такие не брали, ограничились таким же ценником, как на многих остальных продуктах.
Сделали замеры каждого ценника, а также высоту букв. Если в тексте есть заглавные и прописные буквы, то укажем размеры обеих.
При этом нас в первую очередь интересует шрифт наименования товара, а не шрифт цены. Поскольку цена всегда выделяется намного большим шрифтом, с ее прочтением проблем не возникает. А вот поди разбери мелкие буквы названия самого продукта…
«Евроопт»
- Ценник: 75х42 мм, зеленый
- Шрифт: полужирный, с большими и маленькими буквами
- Высота букв: 3/2 мм
Элементы ценника хорошо разнесены между собой: достаточно свободного места, которое позволяет глазу быстро выхватывать название товара и его цену, а вот цена за один условный литр/килограмм слегка теряется под штрих-кодом.
«Соседи»
- Ценник: 75х42 мм
- Шрифт: простой, только заглавные буквы
- Высота букв: 3 мм
Большие буквы — это хорошо, хотя отсутствие заглавных — не очень. Но сами буквы широкие, разрядка (интервал) между буквами и словами достаточная, проблем с чтением не возникает. Все элементы неплохо разнесены между собой, и в то же время глаз не теряется в попытке найти нужную информацию.
ProStore
- Ценник: 103х36 мм
- Шрифт: полужирный, с большими и маленькими буквами
- Высота букв: 2,5/2 мм
Один из самых больших по площади ценников, что мы встретили в сетевых магазинах. И хотя измерение показывает, что его площадь всего на 17% больше, чем площадь ценника «Евроопта», все равно складывается впечатление очень большого ярлыка. Есть четкое деление: слева — название товара, справа — цена.
«Санта»
- Ценник: 75х42 мм
- Шрифт: простой, с большими и маленькими буквами
- Высота букв: 2,2/1,8 мм
Этому ценнику недостает жирности букв. Они и сами по себе не самые большие среди ценников-конкурентов, так еще и тоненькие. Полужирный шрифт бы значительно улучшил ситуацию.
«Родны кут»
- Ценник: 65х40 мм
- Шрифт: простой, с большими и маленькими буквами
- Высота букв: 2,5/2 мм
Если все остальные ценники сделаны на плотной бумаге, то этот — на самой обычной офисной. И, судя по неровным краям, обрезан обычными ножницами. Впрочем, это никак не отражается на его читаемости. А с читаемостью все нормально: буквы крупные, широкие. Видите: нет указания цены условного литра? Потому что для пива это не требуется. О конкретных требованиях расскажем ниже.
Green
- Ценник: 70х39 мм
- Шрифт: полужирный, с большими и маленькими буквами
- Высота букв: 2,5/1,8 мм
Не самые маленькие буквы, но они сами очень узкие, межбуквенный интервал очень мелкий, а межстрочный интервал вообще почти отсутствует. Хотя между строками интервал формально есть, но буквы с длинными нижними и верхними концами (р, у, б) цепляются друг за друга так, что весь текст превратился в кашу.
«Корона»
- Ценник: 72х40 мм, зеленый
- Шрифт: полужирный, с большими и маленькими буквами
- Высота букв: 2,2х1,8 мм
К этому ценнику у нас такая претензия: буквы (видимо, не до конца просохшие после печати) слегка размазались. Да и буквы одни из самых маленьких.
«Грошык»
- Ценник: 101х60 мм, желтый
- Шрифт: полужирный, с большими и маленькими буквами
- Высота букв: 3,2/2,2 мм
Самый большой ценник рейтинга, в этом магазине не надо щуриться и вглядываться, чтобы прочесть, что именно продается и по какой цене.
«Алми»
- Ценник: 61х39 мм
- Шрифт: простой, только заглавные буквы
- Высота букв: 1,9 мм
Этот ценник — самый маленький по площади, а буквы — самые маленькие по высоте из заглавных (а других-то и нет, это дополнительно снижает удобство чтения текста). Кроме того, самый нужный текст — наименование товара — помещен в самый низ ярлычка, под штрих-код. По ощущению «каши» и сложности чтения этот ценник спорит с ценником из «Грина» за звание самого неудобного.
Мы отсканировали все ценники одновременно. Можете сравнить, как выглядят они сами и надписи на них. По клику картинка откроется в полном размере в новом окне.
Что говорят магазины?
Мы отправили запросы в разные сетевые магазины:
«К нам обращаются читатели и просят помочь разобраться: почему в ваших магазинах все ценники набраны таким мелким текстом? Приходится очень сильно вглядываться, чтобы рассмотреть что-нибудь, особенно на самых нижних полках. Опыт других продуктовых сетей Минска показывает, что можно сделать ценники с крупным и удобочитаемым шрифтом. Будем рады, если сможете предоставить комментарий и прояснить ситуацию».
В Green, «Санту», «Корону» и «Соседи» обращение отправили через форму на сайте, в «Алми», ProStore и «Евроопт» — по почте.
Нам поступили такие ответы.
«Алми»:
«Сообщаем Вам, что ценники в магазинах АЛМИ оформлены в соответствии с законодательством Республики Беларусь, которое накладывает ряд требований касательно обязательной информации на ценниках, а также в части соотношения размеров шрифтов. Приглашаем Вас за покупками и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Покупателей».
«Соседи»:
«Состав информации, указываемой на ценниках, определен пунктом 22 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 №703. Размер, цвет, форма, расположение реквизитов, иные параметры ценников определяются субъектами торговли самостоятельно с учетом требований Правил. Цена товара на ценнике за 1 кг (л) размещается под ценой товара за единицу с размером шрифта, меньшим относительно цены за единицу товара. Благодарим за обращение в наш адрес!»
Green:
Здесь тоже сослались на постановление №703 и на то, как именно должны оформляться отдельные части ценника.
«…Хотелось бы обратить внимание, что в законодательстве не предусмотрено определенное требование к размеру шрифта для информации, указанной на ценниках.
Ценники в торговой сети оформляются на усмотрение Продавца (имеется в виду не конкретный продавец за кассой, а магазин в целом. – прим. Blizko.by), с соблюдением требований законодательства в части информации, размещаемой на ценнике для потребителей.
Все эти требования соблюдаются Обществом в полном объеме, в целях недопущения введения потребителей в заблуждение относительно информации о реализуемых товарах в нашей торговой сети.
Таким образом, помимо обязательной информации, предусмотренной законодательством, Продавец вправе выбрать внешний вид, оформление (в том числе шрифт и его размер) ценника самостоятельно».
«Евроопт»:
Пресс-служба «Евроторга» помогла разобраться с нормативными актами, которые регулируют правила оформления ценников. Чуть ниже мы покажем и их, а пока что резюме сети магазинов:
«На деле, требований к ценникам очень много, и они довольно серьезные, и надо отметить, что огромное внимание уделяется тому, чтобы все требования соблюдать. Информация на ценнике должна быть выполнена читабельным шрифтом, чтобы среднестатистический потребитель мог прочитать. Какого-либо минимального размера для такой информации нет. Есть только определённые требования к указанию цены товара на ценнике, но она зависит от размера остального теста в ценнике».
Что говорят правила?
Как было отмечено в ответах от магазинов, сам шрифт (его название и внешний вид), а также его размер правилами не регулируются. Но регулируется размер шрифта в некоторых ситуациях. На все это есть Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 года №703 с изменениями и дополнениями, последнее из которых вступило в силу 1 июля 2024-го, за исключением изменений и дополнений, которые вступят в силу 18 января 2025 года.
На ценнике обязательно должны быть указаны: наименование товара (на русском или белорусском языке), сорт товара (при его наличии), количество, страна происхождения товаров.
Можно использовать фантазийные названия (слова), не характеризующие назначение, потребительские свойства и применение товара — на языке, предусмотренном в маркировке товара изготовителем. Однако тогда наименование товара, определяющее его применение по назначению, должно быть указано на белорусском и (или) русском языках. Нельзя просто написать «Coca-Cola — 2 рубля», надо написать «Напиток газированный Coca-Cola — 2 рубля».
На ценнике комплекта товаров указывают цену за весь комплект (общую цену всех товаров, входящих в комплект, с учетом потребительской упаковки).
Требований отражать сумму НДС в ценнике нет.
На ценнике на пищевые продукты с массой или объемом менее (более) 1 кг или 1 литр дополнительно надо указать цену за 1 кг или 1 л. Где именно на ценнике указывать эту информацию, законодательством не установлено. При этом шрифт, используемый для указания цены за 1 кг или 1 л, должен быть не менее половины размера шрифта, используемого для указания цены за единицу такого товара.
Не требуется указывать цену за 1 кг / 1 л в следующих случаях:
- на товары в определенном наборе;
- алкогольные, слабоалкогольные напитки и пиво;
- яйцо;
- иные пищевые продукты, масса или объем которых составляет менее 50 г или 50 мл.
Особые правила распространяются на информирование о скидках и распродажах. Если продавец решил указывать ее на ценниках, то информация о размере скидок доводится до сведения покупателей в процентном отношении к цене товаров без учета скидок либо в абсолютном выражении. Это, в частности, связано с тем, что если на ценнике указать только размер скидки — то покупателю будет непонятно: это цена уже с учетом скидки или без нее. Дополнительно МАРТ разъясняет, что при проведении распродажи указывать цену на товар без учета скидки и цену на товар с учетом скидки можно одинаковым шрифтом, либо указывать цену на товар с учетом скидки большим шрифтом.
А если скидка на товар предоставляется только при выполнении определенного условия (например, надо иметь дисконтную карту или купить несколько единиц товара), то надо на ценнике указать цену без учета скидки, а также с учетом скидки с указанием размера скидки и условий ее предоставления.
При этом информация о цене на товар с учетом скидки и размере скидки указывается шрифтом, размер которого должен быть меньше размера шрифта, используемого для указания цены на этот товар без учета скидки.
- Супермаркеты и гипермаркеты Минска в каталоге Blizko.by
Читайте также:
- Возможно, здесь обедает сам министр. Сходили в «секретную» столовую рядом с площадью Независимости в Минске
- «Как слизь какая-то. Но вкусно!» Купили и продегустировали сразу четыре мясные намазки от белорусских производителей
Фото автора
Рекомендуем вам: Будьте в курсе последних новостей - подпишитесь на Blizko:
