Ozon просил покупателей высылать паспортные данные при некоторых заказах. Безопасно ли это?

12.02.2026 в 12:37 12927

Есть риск утечки?

Национальный центр защиты персональных данных Беларуси получил жалобы от покупателей, которые столкнулись с требованием отправлять паспортные данные при оформлении заказов на популярном маркетплейсе. Специалисты разобрались в ситуации.

Выяснилось, что проблема касается не всех покупок, а только тех, которые оформляются через корзину «Ozon Россия» на сайтах ozon.by, ozon.ru или в мобильном приложении. В этом случае покупатель заключает договор не с белорусской компанией, а с нерезидентом.

Паспортные данные запрашивают исключительно при заказе товаров из-за пределов Евразийского экономического союза — например, из Китая. И дело тут не в прихоти маркетплейса. Просто таможенное законодательство ЕАЭС требует декларировать такие посылки, даже если покупка стоит копейки.

Главная проблема даже не в том, что паспорт просят. А в том, что обработка персональных данных в этом случае происходит за пределами Беларуси и подчиняется законам других государств.

Поэтому в Национальном центре защиты персональных данных дают четкую рекомендацию: не отправляйте маркетплейсам ксерокопии или сканы паспорта, а также внимательно читайте договор и политику обработки персональных данных.

Специалисты продолжают изучение вопросов защиты персональных данных на маркетплейсе.

Комментарий Ozon для Blizko.by

— Если покупатель заказал на Ozon.by товар у зарубежного продавца, т.е. который находится за пределами ЕАЭС, такой заказ должен проходить таможенное оформление: для этого мы предлагаем ввести паспортные данные в специальной форме в личном кабинете. При этом Ozon не требует загружать скан или копию паспорта.

В отдельных редких случаях таможня может дополнительно запросить копию паспорта у наших партнеров по перевозке, которые занимаются оформлением необходимых таможенных документов при пересечении границы.

Стоит подчеркнуть, что мы храним собранную через форму информацию о клиентах только в период доставки товара, строго на территории стран ЕАЭС и в защищенном виде, как требует законодательство Беларуси. После доставки товара данные о пользователе удаляются. Единственное исключение — если покупатель сам решит сохранить их в своем профиле для будущих покупок из-за рубежа.