Согласно информации ТАСС, внедряемый алгоритм будет учитывать историю отмен заказов клиентами. Это позволит более эффективно использовать время водителей и предотвратить необоснованные отмены, что в свою очередь поможет контролировать рост цен.
Для каждого пользователя будет введена система оценки, основанная на соотношении выполненных и отмененных поездок за последние 30 заказов. В зависимости от этого соотношения, клиенту будет присвоен один из трех статусов: «Все хорошо», «Приемлемо» или «Проблема». При низком статусе поиск автомобиля будет происходить медленнее, а возможность заказа нескольких такси будет ограничена.
В компании подчеркивают, что новая система позволит водителям получать заказы с большей вероятностью выполнения. Алгоритм не будет учитывать отмены, вызванные объективными причинами, такими как значительная задержка автомобиля или его длительное ожидание на месте. Пользователи будут уведомлены о новой системе через приложение, где также смогут отслеживать свой рейтинг отмен.
Компания объясняет, что когда клиенты отменяют заказ и сразу же делают новый или делают несколько заказов одновременно, это приводит к увеличению времени ожидания и стоимости поездок для других клиентов из-за повышающего коэффициента, который зависит от количества доступных водителей в районе.
- СТО Минска в каталоге Blizko.by
Фото: unsplash.com
