Начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик рассказала, должна ли в пункте выдачи заказов маркетплейса быть книга замечаний и предложений.
По ее словам, такой вопрос часто возникает у покупателей. Когда случаются конфликтные ситуации, потребитель порой начинает требовать такую книгу, на что работники ПВЗ отвечают, что ее нет.
– Действительно, дело в том, что ПВЗ – это не объект торговли. Книга замечаний и предложений там может не находиться, – цитирует Инну Гаврильчик БЕЛТА.
Однако с 11 июля интернет-магазины обяжут отвечать на электронные обращения покупателей, и потребители смогут таким образом подать жалобу. Упомянутая проблема исчезнет, считает представитель МАРТ.
- Юридические услуги Минска в каталоге Blizko.by
Фото: Yandex
Рекомендуем вам: Будьте в курсе последних новостей - подпишитесь на Blizko:
