Пост тут же набрал сотни просмотров и комментариев, ведь ситуация нередкая.
Mark Formelle отреагировал на пост минчанки, отметив, что она может получить разницу в сумме: «Вероника, здравствуйте! Вы можете обратиться в магазин по адресу, указанному в чеке, вам возместят разницу в цене. Информация о вашем случае уже передана в магазин. Большое спасибо, что сообщили нам об этом!»
Отметим, что цена, указанная на бирке — 2,99 рубля, а по факту носочки стоили 4,49 за пару. Вполне понятно, что возвращаться в магазин ради некрупной суммы девушка не захотела: «Спасибо за обратную связь. К сожалению, у меня нет возможности обратиться в этот магазин. Я лишь хотела сказать своим постом, что покупатели тоже люди и даже эти 4 рубля — деньги. И очень бы хотелось, чтоб таких ситуаций было как можно меньше, а если вдруг они и происходили, то продавцы-кассиры возмещали разницу в цене, а не выставляли покупателя дураком. Спасибо!»
Пользователи поддержали автора поста.
«Свяжитесь лично с человеком и возместите онлайн. Потому что покупателю надо опять идти в магазин, стоять в очереди и потом смотреть на недовольные лица продавцов. Я, когда покупаю испорченный товар, ленюсь его нести обратно, хотя знаю, что деньги вернут».
«Уважаемый Mark Formelle, а извиниться?! «Вы можете»?! Это все?.. У вас на всех уровнях потрясающая клиенториентированность! Переведите ей деньги на телефон».
Некоторые клиенты пошли дальше и посоветовали магазину подарить девушке красивую пижамку, «чтобы подсластить горький осадок».
Другие отметили, что случаев, когда цена в чеке и на упаковке разнится, огромное множество. Причем, не только в данной торговой сети. Большинство белорусов просто спускают ситуацию на тормозах, но закон трактует ее однозначно: покупатель имеет право требовать продать ему товар именно по той цене, что указана на ценнике. Даже если вам говорят, что «ценники не успели поменять», «ошиблись», «была акция, а бирки после окончания еще не сняли», — это не проблема потребителя.
Многие белорусы хорошо осведомлены об этом и посоветовали автору поста не жаловаться в соцсетях, а отстаивать свои права. Девушка в ответ на претензии пояснила, что отлично осведомлена о данном пункте закона о защите прав потребителя. Ее просто возмутило отношение продавцов, будто произошедшее — в порядке вещей. Что ж, ситуаций, когда мы стесняемся защищать свои интересы, действительно, немало. Возможно, посты в соцсетях — вполне себе рабочий способ привлечь внимание к проблеме и в следующий раз отстаивать свои законные интересы более решительно.
- Ремонт электроинструмента в Минске ищите в каталоге Blizko.by
Рекомендуем вам:
- Вот теперь все понятно. Как жителю Минска узнать, где идет его автобус? Изучили все способы
- Хотите перемен в жизни? Рассказываем, что для этого можно сделать в Беларуси прямо сейчас
