Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) вновь обнаружило нарушения законодательства в работе интернет-магазина Ozon (ООО «ОЗОН Маркет Бел»), который имеет около 900 пунктов выдачи заказов по всей стране.
Какие нарушения выявлены?
После анализа информации на сайте интернет-магазина МАРТ зафиксировало следующие проблемы:
- Продажа запрещенных товаров – в каталоге Ozon обнаружена парфюмерия, косметика и другие товары из стран, проводящих недружественную политику по отношению к Беларуси.
- Отсутствие ключевой информации – покупатели не могут найти сведения о производителях, поставщиках, гарантийных сроках и стране происхождения товаров.
- Нарушение законодательства о защите прав потребителей – на главной странице магазина нет информации о способах оплаты товаров.
- Другие нарушения, которые могут вводить покупателей в заблуждение.
Рост жалоб
Количество обращений на работу Ozon в МАРТ и местные исполкомы за последние три года существенно увеличилось:
- 2022 год – 10 жалоб,
- 2023 год – 24 жалобы,
- 2024 год (уже) – 58 жалоб, из них 17 только за первые два месяца.
Какие меры приняты?
Ранее МАРТ уже выдавало два предписания интернет-магазину (в 2022 и 2023 годах), однако нарушения продолжают фиксироваться. Теперь ведомство направило требование о прекращении реализации запрещенных товаров и предписание устранить выявленные недостатки.
Пресс-служба компании предоставила свой комментарий:
«Ozon всегда следует требованиям законодательства Беларуси и ограничивает продажи товаров, запрещенных в Республике. Товары уже скрыты с сайта и недоступны к заказу.
Мы ежедневно проводим мониторинг ассортимента нашей площадки, используя как модели машинного обучения, так и ручные способы. В 99% случаев данные проверки позволяют эффективно выявлять и блокировать товары, которые запрещены к продаже в Республике. Мы выясним, как эти карточки товаров продавцов обошли правила модерации, и доработаем механизмы, чтобы такого больше не произошло.
Что касается требований о полной информации о товарах на главной странице Ozon.by – мы уже запустили комплексную проверку карточек товаров продавцов , чтобы убедиться, что на витрине представлена полная и актуальная информация о производителях товаров, поставщиках, гарантиях и стране происхождения товаров. Мы также примем дополнительные меры для улучшения качества информации о товарах нашей белорусской витрины».
Фото:Blizko.by
- Курсы английского языка в Минске в каталоге Blizko.by
Рекомендуем вам: Будьте в курсе последних новостей - подпишитесь на Blizko:
