На портале Pravo.by рассказали, какие товары не примут обратно и в каких случаях все же можно добиться обмена или возврата.
Многие уверены, что любую новую вещь можно вернуть в магазин в течение 14 дней. На самом деле это не так. Для ряда товаров действуют исключения, даже если они не были в использовании.
Как пояснили специалисты, ограничения распространяются прежде всего на технически сложные товары бытового назначения. Это, например, бытовая техника, часы, планшеты, ноутбуки и другие устройства, для которых установлен гарантийный срок и оформлены документы о продаже.
Однако есть нюанс. Если гарантийный срок не установлен или в документах отсутствует отметка о продаже, такой товар можно вернуть в течение 14 дней.
При этом некоторые товары, наоборот, не считаются технически сложными. Например, компьютерная мышь, SSD-накопитель или модуль оперативной памяти. Для них действуют другие правила обмена и возврата.
Есть и исключения из самого перечня невозвратных товаров. Если продукция продается в герметичной упаковке и она не вскрывалась, магазин может принять ее обратно. Это касается, например:
- обоев;
- керамической плитки;
- некоторых косметических товаров;
- карнавальных костюмов;
- игрушек;
- одноразовой посуды;
- корма для животных;
- семян и растений;
- батареек и других товаров в заводской упаковке.
Например, если после ремонта остался целый запечатанный рулон обоев или невскрытая упаковка плитки, их можно вернуть продавцу.
Отдельно стоит помнить о продуктах питания. Качественные продукты вернуть нельзя. Исключение — если товар оказался ненадлежащего качества. В этом случае с возвратом лучше не затягивать, иначе будет сложно доказать, что продукт испортился не из-за неправильного хранения.
Еще один интересный пример — медицинские товары. Так, тонометр вернуть нельзя, а вот солнцезащитные очки, если они не подошли, вернуть или обменять можно.
Рекомендуем вам: Будьте в курсе последних новостей - подпишитесь на Blizko:
