В Гродно продавец вынужден был вернуть деньги покупателю, хотя гарантия на товар закончилась. Как сообщает сайт ГКСЭ такое, оказывается, возможно.
Больше года назад гродненец купил в магазине телевизор. Гарантия на него закончилась и после этого он перестал корректно отображать картинку, на экране появились полосы.
− Мужчина неоднократно обращался к продавцу с просьбой о расторжении договора, но получал отказ по причине истечения гарантийного срока эксплуатации, − говорится в релизе.
И тогда клиент обратился в суд. Потребовал от продавца деньги: компенсацию морального вреа и пеню за невозможность пользования телевизором по день рассмотрения дела. Ответчик отказался признавать исковые требования.
Для разрешения спорного вопроса была назначена судебная экспертиза радиоэлектронных устройств и бытовой техники.
В ходе проведения экспертизы дефект, указанный заявителем, подтвердился. По результатам исследования установлено, что телевизор находится в неработоспособном состоянии, по причине наличия неисправности в виде горизонтальных полос в нижней части экрана и неисправности в виде самопроизвольного отключения изображения на экране через разный промежуток времени по причине неисправности матрицы.
А еще эксперты установили, что повреждений, указывающих на нарушение правил эксплуатации либо самостоятельное выполнение ремонта представленного на экспертизу телевизора, не выявлено.
В итоге ответчик добровольно удовлетворил требования истца, который, в последующем, отказался от иска.
В ГКСЭ напоминают, что часто экспертиза радиоэлектронных устройств и электробытовой техники становится решающим звеном в разрешении споров между покупателем, столкнувшимся с некорректной работой или неисправностью технически сложного товара бытового назначения, и продавцом.
- Ремонт телевизоров в Минске в каталоге Blizko.by
Рекомендуем вам:
- «Коммунарка» выпустила коллекцию конфет из нашего детства к своему юбилею — она тронет сердце каждого белоруса
- Мощная камера и тройной складной экран: обзор флагманского смартфона Huawei Mate XT Ultimate Design
