На днях интернет-магазин Wildberries в Беларуси стал уведомлять клиентов о том, что услуга возврата товаров на склад стала платной.
Теперь при оформлении заказа пользователям сообщают, что «при отказе от товара обратная доставка на склад будет платной». Указана и стоимость возврата — 3 рубля за каждый возвращенный товар.
Иными словами, даже если товар, который вы теперь заказали на Wildberries стоит дешевле трех рублей, но вам он по каким-то причинам не понравился или не подошел, за его возврат все-равно придется заплатить. За каждую возвращенную единицу плата будет взиматься отдельно.
Мы спросили у активных пользователей Wildberries, что они думают о новых условиях. Клиенты маркетплейса обращают внимание и на то, что платный возврат товаров распространяется на всех покупателей интернет-магазина — вне зависимости от того, какой процент возврата товара был ранее.
Возможно, что нововведение как раз и направленно на то, чтобы клиенты возвращали как можно меньше товара и более внимательно относились к его выбору.
— Еще при прошлом заказе на Wildberriess было написано, что если процент выкупа был большим, то они не будут требовать деньги за возврат товара. Возможно, дело в логистике, понятно, что она сейчас крайне дорогая. Возможно таким способом Wildberries пытается хоть что-то отбить, — рассуждает о нововведении одна из покупательниц.
А вот еще одно мнение — от постоянной покупательницы Wildberries:
— С одной стороны, это нововведение можно понять и принять, — говорит она. — Бывает, что клиенты набирают очень много товара, особо не задумываясь о том, нужен он им на самом деле или нет. И при возврате его отправителю финансовые издержки, думаю, что немалые, ложатся на WB. Но с другой стороны, новшество невыгодно покупателям. Объясню на простом примере: выбрать обувь в интернете «на глаз» очень сложно, поэтому приходится заказывать по несколько пар одновременно, чтобы определится с выбором. Теперь получается, что при заказе той же обуви нужно держать в уме, что за ее возврат придется так или иначе заплатить. Поэтому мой подход к покупкам на WB после нововведения изменится – буду меньше там тратить и подходить к выбору товара более вдумчиво.
Фото: yandex и Blizko.by
Рекомендуем вам: Будьте в курсе последних новостей - подпишитесь на Blizko:
litosh123
# 21.08.2022 в 15:05:56
