Blizko: Будут ли проводиться корректировки цен или акции? И если да - на какие услуги?
— Для начала следует отметить, что МФК «Мандарин» - это мультифункциональный спортивно-оздоровительный комплекс премиум класса. Не совсем правильно сравнивать его с ценами, к примеру, Бани № 1 или бассейна «Лазурный», образно говоря. Тем не менее по многим статьям мы не уступаем и у нас есть цены, которые приятнее, чем во многих ФОКах. Плюс стоит учитывать и те условия, которые мы предлагаем. Не многие комплексы позволят вам за приемлемую стоимость зайти в бассейн, джакузи, посетить соляную комнату и сауны, так сказать «ол инклюзив». Чаще всего каждая из вышеперечисленных услуг стоит дополнительных затрат. У нас же это все входит в цену разового посещения водно-термальной зоны. Поэтому смотря что и с чем сравнивать.
Признаться, некоторые услуги у нас могут быть немного дороже, чем в некоторых других спортивных заведениях, но тому всегда есть причины: квалификация тренеров, условия занятий, дополнительные бонусы, энергозатраты. Вместе с тем у нас действует клубная система. Что это значит? То, что выбрав себе пакет услуг, которые вам необходимы, вы приобретаете пластиковую карту соответствующую вашим запросам. Учитывая, что по безлимитной карте можно получать необходимый вам пакет услуг ежедневно, то перемножив отдельно все, что входит в карту с учетом срока ее действия - выгода очевидна.
Проблема в том, что у нас не привыкли к таким системам. Мы ровняемся на фитнес-рынок России, Европы, стран, которые идут несколько впереди Беларуси в развитии именно этой сферы. Но ровняться на что-то хорошее нужно. Изначально, при открытии комплекса от посетителей действительно было достаточно нареканий по поводу стоимости некоторых услуг, однако со временем количество их значительно сократилось.
В нашем комплексе всегда действует большое количество всевозможных акций не только в праздничные дни. Мы стараемся учитывать интересы и запросы местных жителей и жителей районов, которые могут заглянуть к нам «на огонек». Например, у нас появились сеансы для пенсионеров, которые стоят на сегодняшний день 50 000 руб. Также у нас действуют подарочные сертификаты на посещение водного комплекса, которые стоят 190 000 и 260 000 руб. Перед праздниками они расходятся очень быстро.
Blizko: Предусмотрены ли в МФК скидочные акции или членские карты для пенсионеров? Возможны ли скидки для других категорий граждан (многодетные семьи, инвалиды или молодые мамы)?
— Как я уже говорила, у нас уже введены сеансы оздоровительного плавания для пенсионеров и инвалидов 1-2 групп со скидкой -50%. Для многодетный семей пока подобных условий не предусмотрено, но такие просьбы к нам периодически поступают. Думаю, со временем и для этой категории граждан будут возможны скидки.
К Новому году у нас была введена и осталась в прейскуранте карта «Сеньор» - для посетителей в возрасте 55+. Этой картой действительно пользуются и оставляют о ней хорошие отзывы. Также планируется ввести акцию «Счастливые часы в тренажерном зале» - занятия, которые будут проходить с 12.00 до 16.00 за полцены. Эта акция не предусматривает возрастных ограничений.
Blizko: Имеют ли инструкторы и специалисты по отдельным услугам (например, по массажу) соответствующее образование?
— Безусловно, в нашем комплексе работает исключительно компетентный и опытный персонал. Всегда на водной зоне находится медицинская сестра. Если она не на месте (все мы люди и иногда нам необходимо отойти от рабочего места), то кроме мед.сестры всегда есть спасатели и инструкторы водной зоны. У специалистов при себе рации. Информация о происшествии передается по комплексу мгновенно. Такова же и реакция на возникшую ситуацию. В нашей практике уже был один случай, когда на водной зоне стало плохо пожилому мужчине. В это время мед.персонал отсутствовал на рабочем месте, однако в тот момент в водной зоне находился наш спасатель, который быстро отреагировал и смог оказать помощь. Мужчина жив, здоров, продолжает посещать наш комплекс, но старается следить тщательнее за своим состоянием.
Повторюсь, все специалисты - мастера по маникюру, парикмахеры, массажисты, косметологи, фитнес-инструкторы, тренера других залов, спасатели, официанты, повара, электрики и так далее - имеют соответствующее образование, дипломы, сертификаты, различные заслуги и, несомненно, опыт работы. Мы гордимся нашими специалистами и уверены в качестве оказываемых услуг и профессионализме персонала.
Blizko: Пользуется ли популярностью у посетителей «Мандарина» аква-бар, в котором можно купить алкоголь? Тот факт, что его можно свободно приобрести в спорткомплексе вызывает у некоторых посетителей недоумение. Как вы это прокомментируете?
— Аква-бар популярностью у посетителей пользуется, но далеко не все в нем покупают алкоголь. Те люди, которым нужно выпить воды или сока, просто не видят полки с алкоголем, он им не интересен. У нас в барах можно также заказать блюда европейской кухни или суши, к примеру. Если говорить о Фитобаре, расположенном рядом с тренажерным залом, то не только занимающиеся имеют к нему доступ. Туда приходят, к примеру, папы после работы, сопровождающие своих детей на групповые занятия, - они могут пройти купить себе бокальчик пива и отдохнуть после рабочего дня. Однако это не значит, что они допиваются до неприличного состояния. Во время тренировок здесь никто и никогда не будет пить алкоголь, если ему это не нужно.
То же самое касается аква-зоны. Люди, которые отдыхают в джакузи и правда могут купить себе коктейль, например. Но случаев, когда туда ломились бы толпы за крепкими спиртными напитками, конечно нет.
Убрать такую услугу мы не можем, потому как это своего рода зона релаксации, люди приходят сюда не только плавать, но и отдыхать. Многие покупают себе клубные карты и проводят в комплексе по полдня, не только занимаясь в тренажерном зале, посещая аква-зону, но и обедая в наших барах. Конечно, они могут закончить свой сеанс релаксации бокальчиком чего-то спиртного. При этом не стоит забывать, что посетители, которые решили купить себе алкоголь, сами отвечают за свое здоровье и состояние.
Blizko: Поделитесь, пожалуйста, планами на будущее: как в дальнейшем будет развиваться МФК, какие услуги предложит к наступающему весеннему сезону?
— У нас уже сейчас вводятся некоторые новые программы в СПА, появляются новые направления фитнеса, новые интересные услуги в комплексе. Мы заинтересованы в развитии и фитнес-направлений, и профессиональном росте наших тренеров, и в развитии и стимулировании всего нашего района в плане фитнеса и здорового образа жизни.
Продвигаются и будут продвигаться детские группы, задействован зал боевых искусств. Мы заинтересованы в том, чтобы к нам шли дети, заинтересованы растить чемпионов. Мы всегда очень радуемся, когда наши ребята занимают призовые места на соревнованиях или просто получают грамоты. Это значит, что есть прогресс и есть куда стремиться.
На сегодняшний день у нас также организован зал функционального тренинга - мы собираемся продвигать это модное направление в фитнесе. У нас уже начали работать профессиональные тренера, они делают интересные программы и тренировки.
Мы планируем сотрудничать с проектом «Кушай и стройней», который существует уже не первый год - выходит его седьмой выпуск. Данный проект ведут врачи-психологи, врачи-диетологи, читаются лекции по спортивному питанию, проводятся групповые и персональные тренировки, людей приучают к здоровому образу жизни и занятиям спортом.
Будут организованы акции к 14 и 23 февраля. К 8 марта будем предлагать подарочные сертификаты. Всю необходимую информацию можно будет получить на нашем сайте.
Автор: Виктория Ляхнович, «Близкие Новости», Фото: mfkmandarin.by
Рекомендуем вам:
Очень долго читать. Надо пользоваться длинным тире для обозначения прямой речи.
Но ведь это маркетолог рассказывает, понятно что всё в самом лучшем свете представит, нельзя ли было для репрезентативности еще мнения посетителей узнать? Или я вообще на проплаченную рекламу время потратил?
Много текста