«Рейтинг Байнета» подвел итоги двух исследований digital-рынка Беларуси: CRM-интеграторов и удовлетворенности клиентов
08.10.2026 в 11:18, Blizko.by
«Рейтинг Байнета» подвел итоги двух проектов 2026 года – первого Рейтинга CRM-интеграторов Беларуси и Рейтинга интернет-агентств по удовлетворенности клиентов. Исследования показывают рынок с двух разных сторон: первое оценивает масштаб, практический опыт и подтвержденные компетенции CRM-интеграторов, второе – то, как сами заказчики оценивают сотрудничество с digital-компаниями.
Генеральным партнером проектов выступила компания HostFly – облачный хостинг-провайдер и регистратор доменных имен.
Первый Рейтинг CRM-интеграторов Беларуси
В 2026 году «Рейтинг Байнета» впервые провел отдельное исследование компаний, специализирующихся на внедрении, настройке и развитии CRM-систем и автоматизации бизнес-процессов. В основу рейтинга легли результаты работы компаний за 2025 год.
|
Место |
Компания |
Итоговый балл |
|
1 |
Айти Аналитикс |
100,00 |
|
2 |
SLAM |
90,97 |
|
3 |
ЦРМбай |
78,50 |
|
4 |
Manao Dev |
53,94 |
Лидером первого рейтинга стала компания «Айти Аналитикс», набравшая 100 баллов. Второе место заняла SLAM с результатом 90,97 балла, третье – ЦРМбай с 78,50 балла. Manao Dev заняла четвертую позицию с результатом 53,94 балла.
Итоговый балл формировался по четырем группам показателей: реализованные проекты – 45%, масштаб компании – 25%, срок непрерывной работы с клиентами – 20%, сертификаты – 10%. Наибольший вес получили реализованные проекты, что позволило сделать акцент на практическом опыте интеграторов.
«Первый год любого нового рейтинга – особенный. Поэтому мы особенно благодарны компаниям, которые поддержали нашу идею и решились стать первыми участниками. Сегодня их четыре, но именно с этих компаний начинается история Рейтинга CRM-интеграторов. Надеемся, что в следующем году к ним присоединятся новые игроки рынка», – отмечает Анна Ходанович, руководитель и соавтор проекта «Рейтинг Байнета».
Лучшие опубликованные кейсы CRM-интеграции
В рамках нового направления «Рейтинг Байнета» совместно с HostFly также впервые провел конкурс «Лучший опубликованный кейс CRM-интеграции». В отличие от основного рейтинга, здесь оценивались отдельные реализованные проекты и качество их публичного представления: бизнес-задача, решение, результат для бизнеса, содержательность, практическая ценность, качество подачи и открытость.
|
Место |
Компания |
Кейс |
|
1 |
ЦРМБАЙ |
MobileCat – внедрение Битрикс24 и интеграция Битрикс24 с 1С |
|
1 |
ЦРМБАЙ |
Corner – внедрение amoCRM |
|
2 |
SLAM |
Ringo – миграция Bitrix24 с облачной версии на коробочную |
|
2 |
Итач-софт |
Паритетбанк – комплексная автоматизация B2B-направления |
|
2 |
SLAM |
«Красавик» – настройка CRM-системы для интернет-магазина |
|
2 |
Правильные интеграторы |
БелМедТуризм – внедрение Битрикс24 |
|
2 |
Adena |
RemBox – автоматизация работы с задачами |
|
3 |
SLAM |
Единый ресурс застройщиков – внедрение функционала ведения сложных ивентов в Битрикс24 |
Рейтинг удовлетворенности клиентов: оценку дали сами заказчики
Второй проект – Рейтинг интернет-агентств по удовлетворенности клиентов 2026 – был сформирован на основании независимого телефонного опроса заказчиков. В исследовании учитывался опыт сотрудничества клиентов с агентствами в период с 1 января по 31 декабря 2025 года. В опросе приняли участие около 140 клиентов.
Рейтинг охватил семь направлений: web-разработка, SEO, digital, performance-маркетинг, CRM-интеграция, SMM и разработка мобильных приложений.
Лидеры по направлениям
Web-разработка
|
Место |
Компания |
Балл |
|
1 |
Lamanteam |
589,1 |
|
2 |
ITG-Soft |
574,3 |
SEO
|
Место |
Компания |
Балл |
|
1 |
Advance Media |
573,0 |
|
2 |
BERSERK GROUP |
566,7 |
|
3 |
WEBСФЕРА |
555,5 |
|
4 |
Lamanteam |
551,7 |
Digital
|
Место |
Компания |
Балл |
|
1 |
mrk-digital |
583,2 |
|
2 |
GAUDI digital agency |
466,5 |
Performance-маркетинг
|
Место |
Компания |
Балл |
|
1 |
mrk-digital |
583,2 |
|
2 |
GRIGORIEV.BY |
528,8 |
CRM-интеграция
|
Место |
Компания |
Балл |
|
1 |
Айти Аналитикс |
587,0 |
SMM
|
Место |
Компания |
Балл |
|
1 |
Advance Media |
587,4 |
|
2 |
Highlight Media |
579,7 |
|
3 |
GAUDI digital agency |
563,0 |
Разработка мобильных приложений
|
Место |
Компания |
Балл |
|
1 |
ITG-Soft |
523,0 |
Главная особенность исследования – источником оценки выступают заказчики, которые непосредственно работали с компаниями-участниками. Для участия компания предоставляла список клиентов за 2025 год, после чего организаторы проводили независимый телефонный опрос не менее 30% предоставленных контактов; минимальное количество респондентов для компании составляло 10 человек.
Клиентов спрашивали о готовности рекомендовать подрядчика, удовлетворенности результатом и процессом работы, взаимодействии с командой, готовности продолжать сотрудничество и о том, рассматривали ли они возможность работы с другой компанией. Итоговые баллы являются относительными величинами и не зависят от масштаба компании или объема сделок.
«Для нас важно показать рынок не только через показатели самих компаний, но и через опыт их заказчиков. Рейтинг удовлетворенности клиентов дает возможность увидеть, насколько комфортно с агентством работать, доволен ли клиент результатом и готов ли продолжать сотрудничество. Спасибо компаниям, которые открылись для такой оценки, и клиентам, которые нашли время принять участие в исследовании», – отмечает Анна Ходанович.
«Рейтинг Байнета» планирует продолжить оба исследования в следующем сезоне и расширять круг участников, чтобы давать бизнесу больше объективной информации для выбора digital-подрядчиков.
Справка
«Рейтинг Байнета» – проект, который проводит отраслевые исследования и рейтинги компаний белорусского digital-рынка.
Полные результаты опубликованы на ratingbynet.by:
-
Рейтинг CRM-интеграторов Беларуси 2026 – ratingbynet.by/ratings/reyting-crm-integratorov/2026/
-
Рейтинг интернет-агентств по удовлетворенности клиентов 2026 – ratingbynet.by/ratings/reyting-udovletvorennosti-klientov/2026/
Полный фотоотчет можно посмотреть по ссылке zadoryn.com/disk/reyting-bayneta-560r32