Кое-что не соответствует действительности.
Жительница столичного района Минск-Мир пожаловалась в Threads на плохое обслуживание управляющий компании. Срежи претензий: плохое качество воды и состояние отливов, проблемы с обслуживанием лифтов и пьяные работники. Что было дальше? «Минск-Новости» разбирались.
Вот что написала в соцсети заявительница:
— Данный пост направлен на привлечение властей и СМИ, так как по-другому не получается достучаться до ООО «Хэппи Планет». Данная организация не в состоянии выполнять возложенные на нее обязанности и халатно относится к своей работе. На протяжении двух месяцев жители нашего дома по адресу: г. Минск, ул. Жореса Алфёрова, 11, борются за право готовить, кушать, мыться и стирать в чистой воде. В организацию были направлены жалобы на ненадлежащее качество воды, но организация переводит заявки в статус «выполнено», а вода продолжает оставаться грязной. Также были оставлены заявки на 115, после чего вода пробыла чисто ровно один день.
В администрации Октябрьского района рассказали, что в начале сентября жильцы двух квартир пожаловались на ухудшение качества водоснабжения. Специалисты очистили фильтры узла ввода и промыли внутреннюю сеть холодного водоснабжения дома — с 4 по 21 сентября заявок на плохую воду не поступало. Однако в последующем жильцы пяти квартир снова сообщили о возобновлении проблемы. Обследование показало, что из наружной сети поступает холодное водоснабжение несоответствующего стандарта. После промывки сетей силами «Минскводоканала» качество воды было восстановлено, что подтверждает и отсутствие заявок в службе 115.
То есть, действительно, какое-то время вода шла плохой, и жаловалась не только эта жительница, но и другие жильцы дома тоже.
В ООО «Хэппи Планет», которая обслуживает указанный дом, сказали, что часть претензий их не касается. Так, вопрос о приведении отливов в надлежащее состояние находится в рамках гарантийных обязательств застройщика, а не управляющей организации. Туда и следует обратиться жильцам дома с этой проблемой.
А вот что касается лифтов, то организация отвечала так:
— За период с начала года до 10 октября поступило 40 заявок через чат, личный кабинет, кол-центр управляющей организации. За указанный период отремонтированы и заменены ролики дверей кабины, пружины дверей шахты, ремни привода и башмачки дверей, вкладыши кабин. Работы, которые не вошли в перечень техобслуживания, выполнены в рамках текущего ремонта.
Кроме того, и факты нахождения сотрудников, осуществляющих уборку мест общего пользования, в нетрезвом виде, не установлены.