Стоимость такси изменилась во время поездки из-за сбоя, накажут ли сервис? Ответ МАРТ

 

Недавние атаки на дата-центры «Яндекса» привели к техническим сбоям в работе приложения для заказа такси. Пассажиры и водители столкнулись с неприятным сюрпризом: изначально заявленная цена поездки могла меняться в процессе или увеличиваться по окончании маршрута. Понесет ли сервис ответственность за такие ценовые скачки, в эфире проекта «ТикТолк» на ОНТ рассказала представитель МАРТ Инна Гаврильчик.

 

По словам начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ, в подобных ситуациях служба такси освобождается от ответственности перед клиентами.

 

Поскольку сбой произошел из-за обстоятельств непреодолимой силы, исполнитель физически не мог корректно рассчитать и донести до пассажира итоговую стоимость услуги. 

 

– Если какие-то обстоятельства непреодолимой силы произошли, из-за которых исполнитель не смог выполнить свои обязательства – в данном случае о доведении информации о стоимости поездки на автомобиле такси, то в этом случае его вины нет, наказания для него не будет, – пояснила Инна Гаврильчик.