Как потерять лояльность покупателей и заставить интернет тебя ненавидеть.
Пекарь из Логойска по прозвищу «Дядя Миша» оказался в центре скандала в Threads. Мужчина отказался продавать хлеб минчанину, мотивируя это тем, что тот пришел с собакой, из-за чего обиженный написал гневный пост в соцсети. Чуть позже пенсионер расширенно объяснил мотивацию своего поступка, но усугубил ситуацию еще больше.
«Дядя Миша» известен белорусскому интернету, благодаря своему хлебу, который он самолично выпекает по старинным традиционным рецептам. Но маска добродушия с простого деревенского мужчины упала стремительней, чем популярность.
Как уже было сказано, все началось с поста в Threads от белоруса, которому не удалось купить хлеб. «Дядя Миша» в свою очередь оправдал поступок тем, что мужчина ему грубил, а собак он действительно не сильно любит и не считает их полезными животными. Скандал, ожидаемо, разгорелся еще больше, после чего пекарь написал еще несколько гневных постов, обзывая собачников жадными мажорами.
Волну хейта в комментариях было уже не остановить. За четвероногих братьев меньших и их хозяев вступились даже те, у кого нет животных:
Дело закончилось тем, что «Дядя Миша» просто закрыл свою страницу.
Правомерность отказов пекарь объяснил тем, что оформил самозанятость, а значит имеет право не предоставлять услуги по личным причинам.
На самом деле это не так. С 1 октября 2024 года самозанятые граждане обязаны соблюдать закон о защите прав потребителей. Согласно его содержанию, продавец вправе отказать клиенту в обслуживании, если тот нарушает общественный порядок (к примеру, нецензурно выражается), оскорбляет предпринимателя, портит его имущество или угрожает его жизни и здоровью. Личная неприязнь по субъективным причинам не является правомерной мотивацией для отказа.
В Беларуси за необоснованный отказ в обслуживании потребителя предусмотрена административная ответственность в виде штрафа, а также выплаты неустойки в размере 1% от стоимости за каждый день невыполнения обязательств.