Каршеринг, шокировавший белоруску счетом за ДТП, рассказал свою версию. Кто прав?

 

*Blizko.by не может подтвердить подлинность приведенной ниже информации. 

 

История с Алевтиной, попавшей в ДТП на каршеринговом автомобиле Anytime, получила развитие. Компания поделилась своей версией. 

 

Этот случай обсуждали в байнете после публикации в Threads. Автор ветки заявила, что стала виновником ДТП на каршеринговой машине. После аварии ей выставили счет в 6,85 тысячи рублей. При этом «Подстраховка» от Anytime не сработала. 

Алевтина также опубликовала видео, на котором повреждения бампера и вмятина на капоте Belgee X50. Ущерб не выглядит существенным, но стоит отметить, что девушка не сняла автомобиль со всех сторон. 

 

В Anytime отреагировали на ситуацию. В официальном комментарии Blizko.by представители компании обратили внимание, что система «Подстраховка» действительно работает и это не миф, как утверждает девушка. 

 

«Мы понимаем расстройство клиентки из-за ситуации с автомобилем. Однако её утверждение, что «Подстраховка» – миф, не соответствует действительности и вводит в заблуждение других клиентов. Это реальный инструмент поддержки, который уже помог сотням клиентов и работает при соблюдении правил, прописанных в Договоре присоединения, с которыми соглашается каждый клиент сервиса», – заявили в Anytime. 

 

 

 

В каршеринге подчеркнули, что «Подстраховка» не срабатывает при грубых нарушениях ПДД во время всей аренды. А Алевтина их якобы допускала. 

 

«В ходе проверки мы зафиксировали неоднократное превышение клиенткой скорости – вплоть до 153 км/ч. Речь идет не о разовом опережении, а о систематическом длительном нарушении, причем не только в этой аренде. Когда клиент грубо нарушает ПДД во время сессии, «Подстраховка» не применяется. Мы всегда доносим это до клиентов, так как для нас важно, чтобы соблюдались правила и жизнь окружающих не подвергалась опасности. «Подстраховка» в нашем сервисе существует, чтобы защитить клиентов в неожиданных ДТП, а не поощрять нарушения», – напомнили в Anytime.

 

В фирме подчеркивают: в таких случаях сумма ущерба не берется «с потолка» – ее рассчитывает независимый оценщик на основании реальных повреждений. В этом случае они не были мелкими: машину увез эвакуатор. 

 

«Осмотр проходил в непосредственном присутствии клиентки. Автомобиль получил серьезный удар в фаркоп впереди идущего авто, для доставки на СТО понадобился эвакуатор. Заключение о размере вреда было направлено клиентке в официальной переписке», – заверили в каршеринге. 

 

 

 

 

 

Также в Anytime выразили сожаление, что вместо обращения в компанию за разъяснениями клиентка «выбрала путь публичных обвинений». При этом в фирме отметили: после 15:00 21 октября Алевтина все же направила в компанию письмо об индивидуальном рассмотрении ситуации и пересмотре суммы возмещения ущерба.

 

Представители каршеринга заверили, что готовы к диалогу и разъяснению логики своих правил.