МТС представил обновленную Виртуальную АТС, которая поможет ускорить работу сотрудников. Что еще она может?

 

Виртуальная АТС (ВАТС) — это оптимальная альтернатива традиционным телефонным линиям и аппаратным мини-АТС. Благодаря этому сервису можно объединить все телефоны компании в единую сеть в течение одного дня и сразу же начать пользоваться всеми преимуществами.

 

В набор доступных услуг входит единый номер компании для входящих и исходящих звонков, голосовое приветствие, IVR-меню, распределение звонков между сотрудниками с учетом их рабочего времени, выбор мелодии вместо гудка и голосовая почта. Но это еще не все, в ВАТС представлено более 30 различных функциональных возможностей. Главное, что каждая компания сможет самостоятельно настроить Виртуальную АТС для решения своих задач.

 

С ее помощью каждый руководитель сможет оценить количество входящих, пропущенных и исходящих звонков по компании, анализировать загруженность сотрудников и получать отчеты о количестве звонков по часам. 

 

Что касается оптимизации работы, то предусмотрена услуга «Автообзвон». Она самостоятельно проинформирует клиентов без участия сотрудников. А вот режим суфлера даст возможность подключится к звонку и помочь выстроить диалог сотруднику с клиентом.

 

—  Мы отлично понимаем, что для решения задач бизнесу важны скорость и мобильность, —  говорит Заместитель Генерального директора по маркетингу компании МТС Виталий Одорский. 

 

—  И обновленный функционал Виртуальной АТС предоставляет эти возможности: в ней легко подключать интеграции с популярными в Беларуси CRM-системами, выполнять навигацию по разделам благодаря обновленному интерфейсу и оставаться на связи с помощью функционального мобильного приложения. Используя нашу ВАТС, компании автоматизируют большую часть своих рутинных задач, повысят контроль за качеством и скоростью работы своих сотрудников, а клиенты почувствуют новый уровень заботы.

 

А какие дополнительные возможности есть у Виртуальной АТС?

 

Немаловажно и то, что сервис позволяет получать SMS-уведомления о пропущенных вызовах, установить гибкое рабочее время, настроить переадресацию звонков на время отпуска и выходных дней, а также при необходимости ответить на звонок со своего личного номера. Преимуществом будет и то, что можно принимать звонки как на мобильный телефон, так и через компьютер.

 

Кроме того, клиенты смогут получать уведомление о своем номере в очереди, заказать обратный звонок, оставить голосовое сообщение, а также оценить качество звонка по его завершении.

 

С более подробной информацией о Виртуальной АТС можно ознакомиться здесь.