«Это ел мой ребенок». Минчанка купила в магазине сдобу с металлической стружкой
21.02.2025 в 18:27, Blizko.by
Сейчас покупательница пытается выяснить, почему опасный товар попал на прилавок. Blizko.by рассказывает ее историю.
«Металлическая» сдоба
В «Зеленый клен» на Игуменском тракте, 26 Евгения пришла вечером 9 февраля. В магазине девушка купила салат и четырехсотграммовую витушку для своего маленького сына.
— Эта сдоба была упакована в обычный полиэтиленовый пакет. Без всяких «опознавательных знаков». Никакой информации о том, где, когда и как изготовлена эта витушка на ней не было. Но в «Зеленом клене» так всегда упаковывают хлебобулочную продукцию. Все данные о составе продукта, дате его изготовления и сроке годности находится на полке в отделе, при желании все это можно посмотреть, — рассказывает Евгения.
— Почему я сразу не обратила внимание на то, что с этой витушкой что-то не то? Повторюсь, она была упакована в пакет, сквозь который не было видно, что в сдобе находятся инородные тела.
Времени на то, чтобы ее рассматривать, у меня не было, я взяла ее и пошла оплачивать покупки.
Придя домой, Евгения дала кусочек булки своему маленькому сыну:
— Моему сыну год и восемь месяцев, эту витушку я купила специально для него. Я отрезала ему кусочек сдобы — по весу она внушительная — 400 граммов, почти как пасхальный кулич. И когда малыш начал есть, я краем глаза увидела, что со сдобой что-то не то. Присмотревшись, я ужаснулась — из отрезанной части витушки торчали кусочки металлической стружки. Я эту булку у него тут же забрала. Сын успел съесть только немного мякиша витушки — внутри металла не было, по крайней мере, я его там не увидела.
Когда я достала покупку из пакета, то увидела, что верх ватрушки в буквальном смысле усеян металлической стружкой… Если бы это был всего один кусочек металла, то Бог с ним, я бы, скорее всего, не придала этому никакого значения, но эта витушка усеяна металлом… Поэтому я попыталась разобраться в ситуации.
«Я должна подтвердить, что в витушке находится стружка»
После произошедшего Евгения обратилась в Центр гигиены и эпидемиологии Ленинского района:
— Там сказали, что подобное, конечно, недопустимо. И добавили, что я должна в частном порядке искать лабораторию, которая смогла бы выяснить, что за металл находится в этой витушке. В районном центре гигиены и эпидемиологии такими исследованиями не занимаются. То есть, я сама должна подтвердить, что в сдобе находится стружка. Это видно невооруженным глазом — в витушке металл. Единственный вопрос, что это за металл.
Затем Евгения позвонила в Общество защиты прав потребителей Минска:
— Там мне ответили, что тоже ничем помочь не могут, их лаборатория такими исследованиями также не занимается, — рассказывает собеседница. — Кстати, в санстанции посоветовали мне составить обращение на сайте обращение.бел, что я и сделала. Мое заявление попало на рассмотрение в санстанцию Московского района Минска — по месту расположения цеха, где была изготовлена эта витушка. На данный момент мое обращение имеет статус «На исполнении».
Вернулась Евгения и в «Зеленый клен» — туда, где и купила опасную витушку. Девушка описала свою историю в книге жалоб.
— Книгу жалоб мне выдали, — говорит она. — Кроме того, когда я пришла в «Зеленый клен» еще раз, то ко мне вышла сотрудница, но я не знаю, какая у нее должность. Она спросила, что случилось, и попросила показать булку. Посмотрев на товар и ничего не сказав, сотрудница ушла.
На сегодняшний мне не вернули деньги за «металлическую витушку».
— Дело даже не в деньгах, там три рубля — это мелочь, — говорит Евгения. — Дело в самой ситуации. Я испугалась за ребенка, но к врачам после этой ситуации я не обращалась, вроде все обошлось, сын чувствует себя нормально.
Витушка, с элементами похожими на металл, до сих пор хранится у Евгении:
— Я решила ее сохранить, по крайней мере, до того момента, пока не придет официальный ответ по ситуации. Сдоба лежит в целости и сохранности — замороженная в холодильнике. Параллельно я самостоятельно пробую найти лабораторию, которая смогла бы провести анализ этого хлебобулочного изделия, доказав очевидное.
А пока Евгения ждет официального ответа и рассказывает, какой бы финал истории ее устроил:
— Мне кажется, что нужно ответить на два главных вопроса: как в сдобу попала стружка и на каком этапе это произошло. Еще один первостепенный вопрос, кто занимается контролем качества готовой продукции.
Хотелось бы, чтобы этот недостаток исправили и чтобы продукция явно ненадлежащего качества не попадала к потребителю.
Что говорят в магазине?
Журналист Blizko.by позвонил в магазин «Зеленый клен» по Игуменскому тракту, 26, где Евгения купила подозрительную сдобу.
В магазине про ситуацию знают, но до завершения проверки руководство торговой точки от комментариев воздерживается. Вот что нам рассказали в приемной:
— Руководство магазина комментариев пока не дает. — Сейчас идет проверка. Цех, где изготовили эту витушку, это цех «Зеленого клена», и находится он в Московском районе Минска, сейчас его проверяет районная санстанция. Правда, по результатам проверки покупательница получит ответ из санстанции Ленинского района Минска — по месту обращения.
Когда текст готовился к публикации, Евгения получила ответ из «Зеленого клена» за подписью директора торговой точки О.К. Мастеровой. Вот что там написано:
«Данный случай был рассмотрен на коллективном собрании сотрудников универсама. С персоналом была проведена беседа о грамотном, внимательном и квалифицированном обслуживании покупателей.
Мы искренне сожалеем, что посещение нашего универсама вызвало у Вас негативное впечатление и что такая ситуация вообще имела место быть. Нам очень важна обратная связь от наших покупателей, поскольку она содействует налаживанию наиболее эффективной и оптимальной работы магазина, а также своевременному выявлению недостатков и оперативному их устранению.
После того, как Вы сообщили о случившейся ситуации в санитарно-эпидемиологическую службу Ленинского района, врачи незамедлительно пришли к нам с мониторингом. На момент проверки все «витушки с корицей», как и остальные кондитерские и хлебобулочные изделия, были в пределах сроков годности и надлежащего качества. Так как местом производства является кондитерский цех, находящийся по адресу ул. Космонавтов, 29, то данное обращение было переадресовано СЭС Московского района для дальнейшего разбирательства.
Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Будем рады видеть Вас и дальше среди своих покупателей».
Мы вернемся к этой истории и расскажем, какой ответ придет по результатам проверки из СЭС.
Фото и видео: Blizko.by