— В такой ситуации я разговариваю с клиентом и пытаюсь выяснить, что ему нравится, прошу прислать картинки из Интернета, — рассказала нам
Татьяна, дизайнер интерьера в компании
«Восток-СВ».
У нас редко бывает такое, что мы не можем реализовать какой-либо проект. Скажем так, мы небольшая компания и очень мобильная. И если технически можно выполнить, то мы сделаем. Но это уже вопрос цены и срока, чем невозможности реализации. А захочет ли заказчик ждать и платить за свои идеи — вопрос первого порядка.
— Сегодня у меня как раз был разговор с потенциальной заказчицей, у которой был запрос на шкаф с пескоструйным рисунком. Это не совсем современная идея, которая редко встречается среди запросов клиентов, и многие мебельщики не хотят за нее браться. Но я ей дала необходимую информацию, после чего она мне сказала, что с ней до этого никто не хотел разговаривать и что-либо рассказывать.
Сейчас частые запросы среди физических лиц — шкафы, гардеробные. Иногда заказчики просят в маленьком помещении разместить желаемый максимум. Но в этом вопросе у нас есть большой опыт, поэтому получается удовлетворять подобные запросы.
Мы, скорее, редко изготавливаем типовую мебель, чем какую-то особенную
— Я выступаю за то, чтобы заказчику предоставлять больше информации. Даже когда у него есть готовый дизайн-проект, но мебель там недостаточно проработана.
Например, недавно был проект с длинным коридором, в котором максимальная глубина по шкафу с одной стороны была заложена 800 мм. Это очень много для шкафа! В проекте по всей длине, а это четыре метра, был сделан шкаф глубиной на 80 см. Мы проработали ступенчатый вариант, и заказчик остался очень доволен комфортом использования, а также тем, что коридор не выглядит очень узким.
— Мы предлагаем заказчику какие-то нестандартные решения, о которых он ранее не догадывался, и реализовав их, он остается очень доволен.
Нереализуемые идеи — это те идеи, которые чреваты безопасностью
— Допустим, заказчик хочет сделать так, как нельзя делать. К слову, есть определенные размеры: ширина полки в гардеробе, например, 1,2 м., и заказчик не хочет ставить внизу перегородку. Так делать нельзя — будет прогиб. Есть определенные размеры, и нет возможности обойтись без этой перегородки. Поэтому мы принимаем такие решения, которые были бы комфортны заказчику, но в то же время безопасны и реализуемы.